8月19日晚,中国旅游饭店业协会网站宣布全国旅游星级饭店评定委员会通告,凭据近期文化和旅游部组织开展的暗访检查结果和相关划定,对5家星级饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理,对11家饭店予以限期整改12个月的处理。在限期整改12个月的饭店名单中,包括一家沈阳星级酒店。消息宣布后,沈阳市文化旅游和广播电视局迅速作出反应,第一时间通过酒店治理层了解并核实情况。
8月20日,沈阳市文化旅游和广播电视局相关卖力人来到该酒店进行现场办公,接纳了先暗访后约谈的方法,并要求酒店从硬件建设到软情况治理入手,实时查摆保存的问题。下一步,市尊龙凯时和广电局将下发通知,要求全行业以本次暗访为契机,坚持问题导向,举一反三对保存的问题自查整改。同时,联合媒体等机构进行第三方常态性、体验式暗访,增强行业自律,并完善退出机制,通过多种监管方法增强对全行业市场主体的治理。
该酒店治理层和集团领导在得知消息后很是重视,积极与国家星评委取得联系,进一步了解详细信息,并召集酒店治理层向市尊龙凯时和广电局卖力人进行汇报,之后全员召开紧急集会,研讨自身保存的问题、安排行动计划,严格凭据《中国星级饭店评定标准》及酒店治理集团审计标准执行,不绝提升酒店的效劳水平,提高来宾的入住体验。
(沈阳晚报、沈报融媒记者邓丽婧)