在后疫情与互联网直播时代的叠加配景下 ，大宗专业导游开始转型主播 ，在线上流传人文景物 ，同时“带货”助销地方特产 ，这重新界说了导游这一职业 ，也刷新了它的技术要求。
这种变革深深地动荡着处在上游的旅游职业教育 ，它倒逼从教者思考：在互联网场景下 ，旅游人才培养模式该如何厘革 ，以适应疫情和技术迭代所催生的事情内容和方法的转变？
行业被“重塑”
“如果您没时间去乡村旅游 ，可以来我直播间 ，我通过镜头通报春夏秋冬的第一缕气息。都会景物都看透 ，乡土才是最美的归宿。”这是陈婷直播时的开场白。
2020年年初 ，她所在的旅行社损失惨重 ，“失业”在家的她陷入焦虑之中。34岁的她决定搏一把——取名“黄山婷婷” ，入驻抖音平台直播。第一次开播时 ，对着镜头前的陌生网友 ，她全程“尬聊”。
凭借10年导游从业积累的知识和经验 ，陈婷开始做策划、想脚本、现场踩点。在她看来 ，最大的挑战在于直播时要一直讲 ，肚子里要有货。为此 ，她挑选景观美、视觉感好、有内容可讲的景点。
讲徽州古建筑时 ，她会将历史上徽商创业的经历和精神和盘托出。她认为 ，直播话术就是另一种“导游词” ，要遵循“内容为王”。
2020年 ，被誉为旅游直播元年 ，直播人才需求大幅提升。一家旅游机构宣布的《尊龙凯时生态洞察2020：旅游直播时代》报告显示 ，在用户喜欢的旅游直播内容上 ，深度体验、自然景物、美食逛吃占据前三名 ，比例划分为72.88%、64.41%、61.86% ，剩下的为人文景点55.08%、酒店民宿44.92%、网红打卡34.75%。
“我们计划专门培养3-5名年轻导游作为企业储备的直播人才。”安徽规模最大的旅行社之一——安徽举世文化旅游集团有限公司卖力人徐华玉说 ，去年 ，导游应该考虑运用VR、5G、物联网技术武装自身 ，跟上行业厘革。
同样 ，在今年“五一”前 ，黄山杜鹃花迎来盛花期 ，黄山智慧旅游有限公司的主播小组与网友互动 ，2小时14分钟 ，网友弹幕提问544次 ，门票预约、景区优惠政策、行李寄存均是热门话题。这让公司部分卖力人张启飞意识到 ，旅游企业应该抢抓直播红利、抢占流量风口。
“差别于食物、衣服等快消品的带货 ，买旅游产品其实是购置消费预期 ，受天气、交通、心情等因素限制。导游主播要熟悉平台规则 ，还要有连续产品推荐能力。”在张启飞看来 ，导游主播 ，目前照旧保存“流量小、品牌流传不强、带货结果不佳”等痛点 ，培养一批靠得住、留得下、用得上的旅游人才至关重要。
人才培养须“因势而变”
“导游是旅游职业教育中最古板且焦点的专业 ，疫情倒逼其转型。”这两年 ，中国职业技术教育学会旅游职业教育专委会执行主任、浙江旅游职业学院院长杜兰晓经历了格外忙碌的事情状态。疫情对旅游行业攻击很大 ，与之伴生的旅游职业教育也跌落至谷底。一次次调研、论证中 ，她认为古板导游应向“互联网+现代导游”复合型人才培养转变 ，而其中 ，数字化知识的介入至关重要。
“目今 ，旅游业已泛起回暖周期长的特点 ，古板的旅游看法和消费理念被重塑 ，人才培养必须‘因势而变’。”杜兰晓拿浙江举例 ，近年来 ，该省在线游市场份额不绝扩大 ，云上旅游、智慧数字旅游成为提振旅游消费的主流 ，游客通过短片、直播实现“不出行看遍天下美景”；亲子游、绿色旅游、乡村旅游、健康养生游等高品质产品也备受市场推崇。“同时 ，一部分旅游从颐魅者转行做起旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、民宿管家等。”
“因此 ，重点培养研学型、管家型和智慧型导游人才 ，提振学生对行业的信心很重要。复合型导游人才的培养更是迫在眉睫。”她视察到 ，从全国规模来看 ，导游专业人才培养还保存一定痛点。
例如 ，培养定位与尊龙凯时融合、“互联网＋旅游”的工业升级不相适应；课程体系对全域化、定制化、智能化导游人才培养的规格支撑缺乏；校内实践教学与导游技术迭代训练要求不匹配等。
疫情来袭 ，全国的旅游职业院校都在思考如何进行教育教学的厘革。杜兰晓认为 ，该校人才培养模式的变迁是全国旅游职业教育生长的缩影。
为推动专业升级和数字化革新 ，近年来 ，该校旅游计划与设计学院增设了“智慧旅游技术应用”专业 ，“酒店治理”专业更名为“酒店治理与数字化运营” ，“景区开发与治理”更名为“智慧景区开发与治理”。
“一系列的变革意味着教学模式重构 ，办学理念、课程设计、教学要领都得迭代更新。”杜兰晓介绍 ，后疫情时代 ，学校更是对导游专业进行大刀阔斧的革新。
她举例 ，学校撤并了旅行社计调实务、旅行社门市接待等8门课程 ，增设智慧导览效劳与治理、旅游IP运营与打造、旅游短视频制作等带有数字经济色彩的课程。
下了一番功夫 ，只为培养学生数字化思维和能力。杜兰晓坦言 ，学校对专业课技术进行数字化打磨 ，突破原先教材里的“章节目”体系 ，解组成若干“颗�；敝兜�。
值得一提的是 ，眼下 ，高品质的乡村民宿迎来新生长机缘 ，这给职业院校带来新偏向。今年3月 ，教育部全面修订职业教育专业目录 ，新增民宿治理与运营专业 ，而浙江旅游职业学院早在2017年便建立全国首个民宿班。
目前 ，该校“民宿治理与运营”专业开设民宿管家、民宿数字化运营、民宿产品立异与开发、民宿宁静、乡村民宿集聚区运营、民俗文化等课程。杜兰晓介绍 ，教师会结合旅游市场的变革及民宿的市场前景 ，讲授新媒体营销和乡村土特产、伴手礼营销等案例。
“后疫情时代 ，导游人才必须是具备新媒体媒介素养、社群营销能力的复合型人才 ，而学校的部分教学内容相对市场是滞后的 ，政府部分、直播平台、旅游企业和主播应配合完成培养模式革新。”张启飞认为 ，高�？梢粤榛罱萄� ，邀请金牌导游或有直播经验的导游进教堂 ，培养线下能带团、线上能直播的新型人才。
今年 ，安徽商贸职业技术学院旅游治理专业学生朱亚飞提前感受了新媒体行业的事情状态。他报名并通过筛选 ，进入该校与安徽自贸经济区芜湖片区等单位相助建立的短视频直播事情室。
每天在校上完理论课 ，他和同学来到事情室 ，在校企双方老师领导下编写文案、拍摄视频并剪辑 ，还学习直播用语、客户互动技巧及直播室应急处理等知识。
事情室也接纳项目化分组教学。今年夏天 ，朱亚飞所在小组前往郊外加入房车露营运动 ，顶着烈日拍了一整天外景。“刚上手户外直播 ，有点不知所措。但一场直播下来 ，提升了我的胆量和语言相同能力。”
朱亚飞已经加入了书店直播、游园直播等运动 ，他自己也注册了抖音号。“事情室‘宽进严出’ ，每半学期还会淘汰一批学生。”他说。
“转身”历来都不是一蹴而就的
“因为疫情 ，学生的就业选择有明显变革。”安徽商贸国际商务与旅游学院院长孙颖荪教授注意到 ，近两年 ，旅游治理专业结业生就业率达96%以上 ，但对口就业率只有50%左右 ，学生更倾向于前往度假乐园、民宿酒店等企业。
为此 ，学院对旅游专业人才培养计划进行修订 ，培养可以开展线上线下旅游效劳和产品设计的技术人才。去年 ，学院在《旅游市场营销》课程中加大“旅游新媒体营销”�？榕嘌Χ� ，将原有针对导游证考试的《导游基础》《导游实务》和《导游执规律则》三门课程整合教学。
可是 ，老师能不可教好？孙颖荪说：“为此 ，学院要求旅游营销专业老师全部脱产半年 ，划分前往传媒公司、跨境电商公司学习；相关企业进校对有意愿的老师和领导员进行培训 ，再遴选出‘种子教师’进企业追随学习。”
与此同时 ，黄山职业技术学院也迎来了课程体系革新 ，旨在效劳“云旅游”生长。“痛点型”文案写作、“甜点型”文案写作、文案目标人群和竞争敌手剖析……在该校2020级旅游专业旅游电子商务课程中 ，新开设的新媒体文案创作流传课吸引了许多同学的兴趣。目前 ，该校又在2021级旅游相关专业的培养计划中新增了旅游立异思维和旅游综合素养课程。
“新加的课程包括智慧旅游、尊龙凯时新业态、电商、文案写作、茶旅设计开发等技术训练 ，目前学生回声不错。”该校旅游与建筑园林系副主任甘飞云介绍 ，学校重复强调 ，老师一定要转变看法 ，具备线上教学思维 ，以及短视频制作推广、网络直播技术 ，完善线上教学资源库建设。
该校任课教师除了到企业挂职锤炼、加入技术培训等“划定行动” ，有的主动报名黄山市政府举办的新媒体预备讲师培训班 ，提升专业技术。
孙颖荪体现 ，目今人才培养的难点在于直播岗位的技术要求和学生现有能力之间的差别过大。学生上岗后要立刻上手直播 ，这需要大宗训练作为基础 ，而学校的课程类实践时机照旧有限的。“同时 ，受社会看法的影响 ，大大都学生仍不肯意以直播作为就业的首选职业 ，这限制学生的积极性和投入度。”
可矛盾的是 ，“这方面的人才恰恰是企业缺乏的 ，我们的相助旅游企业均提出要签约会直播的结业生。”她介绍 ，学校已经计划在企业订单班培养计划中加入旅游直播课程 ，双方配合完成讲义编写。
“人才培养模式转变中 ，不但要让学生掌握直播、短视频制作这些‘技’ ，要将这些技术作为数字营销、旅游IP运营、旅游电子商务等课程的基础 ，从旅游产品吸引力、文化内涵视觉表达等教学目标出发 ，让学生掌握‘术’。”杜兰晓认为 ，旅游职业教育数字化赋能和转型不是一蹴而就的历程。
“一些痛点亟待解决。”杜兰晓说 ，眼下 ，人才培养计划调解相较于旅游工业岗位需求变革仍保存滞后性；教材的更新需要一定周期；实训设施等硬件无法满足智慧化、数字化、信息化需求；课程厘革需要师资力量和教师能力的支撑。
她呼吁 ，旅游校企形成人才流动、资源共享的长效机制迫在眉睫。“应该整合行业最新资源来开发课程、教材 ，设计实训项目 ，培养了解行业转型新理念、新技术、新模式 ，且具备洞察行业生长的眼光和站位的教师、学生。”
黄山学院姚李忠教授则指出 ，从久远来看 ，要想确立成熟的旅游人才培养新模式 ，还要经历恒久的行业视察 ，再由相关部分、学界、业界专家系统论证 ，最终方能形成新的教学内容和考核标准 ，并在实践中不绝完善。