受疫情影响,旅游业今年迎来了挑战。12月2日,去哪儿对外宣布,今年通已往哪儿购票的用户中,有934万人是第一次坐飞机,数量创近五年新高。
去哪儿CEO陈刚体现,6月平台已实现当月盈亏平衡;8月海内机票预订量首次泛起正增长;9月海内酒店预订量反超去年同期。进入10月,游客被压抑了泰半年的出游需求获得释放,十一期间15个省、直辖市旅游产品预订量超去年。“凭据目前的恢复速度,到12月底,去哪儿全年将实现盈利。”
陈刚介绍,去哪儿2020年的交易用户数量同比2019年增长数千万。新增用户当中,三线以下都会用户占比抵达46%,95后群体占比高达40%。其中,934万用户通已往哪儿平台购置了其人生第一张机票,增长量创近5年新高。在这934万用户中,有近3成在2020年内至少购置了两次机票。北京、上海、广州、成都、深圳等一线、新一线都会,成为他们的第一个航行目的地。航行距离最远的一张机票是从喀什经停乌鲁木齐到广州,最低支付价格为438元,是全价经济舱的1折。
陈刚指出,海内旅游市场正在进入公共化和品质化的双增长通道。“第一次坐飞机”的用户群体,未来两年仍将连续高速增长,会成为支撑去哪儿乃至整个旅游业生长的重要力量。
关于2020年的旅游业来说,“高性价比”成为要害词。去哪儿数据显示,2020年机票价格创五年来新低,较去年下降17%。
今年除了出游本钱下降,用户的旅游消费习惯也在改变。去哪儿平台数据显示,今年机票业务的恢复速度凌驾火车票,高星酒店的满房率凌驾低星,高品质民宿、小众目的地等品质旅游产品全年热度高涨。游客在追求低价的同时,对个性化、品质化和宁静性也有了新的要求。去哪儿宣布2021年出行预测显示,将有6.29亿人次坐飞机出行,比2020年增长50%。
陈刚体现,去哪儿将坚持“低价+品质”。一方面,在机票、高星酒店等高品质、标准化的产品上维持低价追求;另一方面,关于客单价较低、碎片化的产品,将资助供应端升级,增加用户获得感。