近日,经国务院同意,文化和旅游部、国家生长革新委等十部分联合印发《关于深化“互联网+旅游” 推动旅游业高质量生长的意见》(以下简称《意见》)。《意见》强调,坚持技术赋能,深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。坚持开放共享,加速形成以开放、共享为特征的旅游业生长新模式。
党的十九届五中全会指出,坚持立异在我国现代化建设全局中的焦点职位,把科技自立自强作为国家生长的战略支撑。面对经济社会生长的新时代,面对公共旅游消费新需求,旅游业如何从资源与劳动依托转向技术与立异驱动,是旅游业高质量生长的要害问题。从这个角度来说,“互联网+旅游”是旅游业生长模式转变的一个重要推动器。要通过深化“互联网+旅游”,构建起以互联网技术为代表的数字旅游经济体系,进而推动我国旅游业走向高质量生长阶段。
一是“互联网+旅游”催生新旅游的泛起。新旅游以穿透性的数据与技术作为焦点驱动方法,通过数据提供个性化效劳,链接差别场景进行科技贯串,同时开拓智能供应,重整供应链条,而这种驱动方法也把数字时代的消费群体酿成了新旅游的主导消辛苦量,围绕着新型消费需求的旅游正在改变旅游供应要素和旅游方法。
二是“互联网+旅游”推动旅游要素供应独立化、平台化。公共旅游阶段,人们对旅游的消费需求日益场景化、体验化,互联网不可是信息的提供平台,更成为链接旅游者运动和行为的空间,并进而推动旅游供应从古板旅游六要素串联式、一体化的生产方法,转向分工更为精细、要素越发独立化的互联网平台运作模式。“互联网+餐饮”“互联网+民宿”“互联网+演艺”“互联网+博物馆”等新兴业态和市场主体已逐渐体现出互联网作为中介手段,对公共化旅游生长的重要推动力。这不但有助于增进旅游供应体系厘革以适应公共化旅游需求,更有助于立异产品、效劳和商业模式,发动新的消费,使二者实现更高水平的动态平衡。
三是“互联网+旅游”推动旅游市场细剖析。以体现个性化的族群市场细分成为“互联网+旅游”的一个重要特征。旅游业开始走向IP化、定制化,从而越发注重跨界潮流与族群文化认同和消费认同的内涵挖掘。
四是“互联网+旅游”推动了旅游组织的再造。从相互疏散的企业组织形态到各自为营的平台组织形态,再到平台引领的旅游生态协同组织,已成为“互联网+旅游”的一个重要组织形态。这种旅游组织形态差别于企业组织,其运行方法和商业模式爆发了质的变革。这种旅游组织形态的泛起对行业监管提出新的要求,会增进国家旅游监管和治理模式的厘革。
五是“互联网+旅游”推动了旅游的场景革命。旅游组织可以通过数字技术和场景技术应用来提升效劳效率,增强旅游者体验度。通过与旅游效劳供应者的系统直连、OCR识别极速填表、在线自拍、进度跟踪、信用场景拓展、刷脸入住,大大提升了旅游效劳效率,通过景观虚拟展示技术、智能讲解系统、视频远程浏览系统,可为游客提供实时富厚的旅游形象。场景技术手段也将在未来为旅游景区、博物馆打造新型游玩互动体验项目。依靠数字技术营造陶醉式体验,也将是未来数字信息技术在旅游行业的重要应用偏向。
六是“互联网+旅游”推动旅游业务再造和营销革命。治理部分可以通过智能终端掌握景区即时运营数据,包括票务纪录、客源统计、各时段人流、商品供应信息等。同时,通过大数据的收罗和剖析,还可以预测旅游企业的经营战略和经营偏向,制定越发精准的经营计划,为游客提供越发优质贴心的效劳。数字化旅游营销融入了新媒体的营销理念和方法,利用主流网络媒体、社交媒体的线上推广,与旅游在线效劳平台紧密相助,利用大数据剖析挖掘,实现了旅游营销的厘革。
七是“互联网+旅游”推动数字旅游经济的形成。数字旅游经济是指以数字技术和消费数据挖掘运用为主要内容和利润来源的旅游经济运动,涉及旅游数字产品的研发、生产、交易、消费等环节。作为数字旅游经济运动的主线,数字产品包括智慧旅游系统、数字旅游产品、数据衍生产品,还包括数字化技术供应商、旅游电子商务企业、在线企业、数据企业、旅游智力效劳机构等。
就我国旅游业生长的现实而言,“互联网+旅游”在旅游领域的生长与应用尚保存一系列亟须解决的问题,如市场主体弱化、旅游数据深度挖掘缺乏、产品简单、商业模式立异乏力、工业化进程缓慢、人才步队建设保存短板等。所有这些问题的解决,都要通过深化“互联网+旅游”来完成,可是无论如何,以“互联网+旅游”为代表的数字经济将使旅游业爆发更为深刻的厘革。