“陷阱茅厕”事件使旅游文化都会敦煌形象受损，同时令旅游业的规范化治理与文明经营话题再次进入公共视野并引发广泛关注 。
陪同着我国经济的连续快速增长和国民收入的不绝提高，旅游消费成为国民休闲文化生活的重要选择，文化旅游业也已逐步成为国家经济生长的战略性工业之一，在推动经济结构调解、转变经济生长方法、扩大内需、满足人民文化需要、增进社会可连续生长等诸多方面效果显著 。近年来，国家一系列文化旅游治理政策相继出台，海内旅游市场日趋完善，旅游文化工业的革新红利也将在一准时期连续释放 。但不可否定的是，旅游市场秩序杂乱问题依然保存，失范现象仍然随时引发舆论热点，这就需要政府及相关部分高度关注，引以为戒，从源头予以治理 。
第一，提升行业治理的科学性，增进治理标准化 。旅游业生长关涉地方经济，同时也是地方乃至国家形象的名片，因此对旅游工业进行系统化治理，维护业态规范与稳定，提升行业治理的科学性和有效性势在必行 。具体而言，有以下几个方面：对景区治理适当集中，减少监管职能交叉，逐步实现统一协和谐治理，做到泛起问题能够快速响应；加大监管力度，实现旅游部分联合其他职能部分派合执法的动态化、常态化；逐步建立游客满意度视察与回访制度，完善游客意见反响渠道 。最基础的一点，是要逐步完善相关规则和制度建设，弥补政策和制度漏洞 。
第二，提升行业人员准入标准，加大对行业失范行为的惩戒力度 。旅游业笼罩面广，工业链长，人力资源保存较大缺口，导致行业准入门槛低，从业人员良莠不齐，专业水平低 。别的，受经济利益驱动，不正当竞争普遍保存 。这些都是旅游业问题频生的重要原因 。旅游从颐魅者职业水准和诚信水平代表行业规范化水平，因此，旅游行业要增强从颐魅者的培训和治理，提高行业准入门槛，并对从业人员的职业素养和品德水平提出要求 。而关于旅游业乱象的治理则应提高处分标准，提高出错本钱 。总之，对旅游工业链中的每个环节实施严格而规范的监管步伐，才华平衡好消费者和旅游从颐魅者之间的权利、责任和义务，使双朴直当权益都能够获得有效包管 。
第三，旅游工业规范生长要杜绝地方�；ぶ饕� 。旅游资源来自地方，效劳地方，发动地方经济生长，地方政府对其实施政策倾斜和�；の蘅珊穹�，但提供支持不即是疏于治理和漠视问题，对旅游业监管，不可只注重事后处分、“就事论事”，而应由点及面，挖掘问题泉源，将行业乱象上升到不但危及地方和工业生长，并且伤害国家经济利益的高度来认识，并进行相应问责与处分 。提高站位和花样，提升监督和治理水平，是对行业最大的尊重和�；�，也是对行业标准化生长的推动 。
疫情防控常态下，旅游作为拉动海内消费的重要方法，对苏醒和提振经济起到至关重要的作用 。今年的国庆黄金周，对泰半年按兵不动的国民而言弥足珍贵，对处境艰难的旅游业而言也是对冲疫情损失的重要时机 。旅游业唯有扎实提升效劳质量和专业水平，打造品牌形象，才华逆境突围 。别的，在抗击疫情的重大压力测试中，能否精准防控、全域监管，能否做到立异治理，都对旅游工业提出更新更高的要求 。
敦煌“陷阱茅厕”事件为旅游业再次敲响警钟 。消费陷阱实为人心陷阱 。在疫情阴霾未尽、社会意理蒙受能力较弱的情况下，闻此消息着实令人心寒 。可是我们依然不可用个案否定全局，还应看到整个工业的积极与努力，相信我国旅游业必将走上规范、有序和健康的门路 。
（作者系天津师范大学新闻流传学院教授，天津师范大学舆情与社会治理研究中心研究员）