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    景区预约制应以完善效劳培养民众习惯

    宣布时间:2020/9/28 10:02:28 来源:北京青年报

          日前,文化和旅游部举办了第三季度例行新闻宣布会,在会上提出在统筹做好疫情防控前提下,尊龙凯时部加速推动5A景区实施分时预约制度,除部离开放式免票景区外,全国280家5A级旅游景区中,已有264家境区实施分时预约,占总量94%左右。

          景区预约制并非新鲜事物,早已有之。政策层面,2014年国务院宣布的《关于增进旅游业革新生长的若干意见》,就提到“抓紧建立景区门票预约制度,控制游客最大承载量”。市场层面,几年前就有景区实行门票预约制。世界上许多国家的景区也已实行旅游预约制。

          海内景区大规模推行预约制是在疫情进入常态化后,之前推行预约制的目的是减轻景区压力,维护旅游秩序,提升旅游质量。疫情之后推行预约制的另一个目的是为了减少接触,增强防疫。从实际推行效果看,94%的5A级旅游景区已落实该机制,令人闻之欣喜。

          毋庸置疑,景区分时预约制是一种可以带来共赢的机制。尤其在移动互联网、移动支付技术成熟的今天,这一机制不但便当了有关各方,并且关于旅游业规范化、疫情防控等方面具有重要意义。期待已实施预约制的景区不绝完善治理和效劳,尚未实施的景区应抓紧落实。

          从之前预约制实施情况来看总体上令人满意。绝大大都游客都知晓景区预约制,并主动配合这一机制。绝大大都景区都能在景区客流限制“红线”下严格实施预约制。不过,预约制实施历程中也有美中缺乏之处,从游客角度看,尽管从媒体到景区都对预约制进行了大宗宣传,但部分游客仍在未提前预约的情况下,直接到景区购票,这既有宣传不到位的原因,也有无视新规则、任性成为习惯等原因。显然,这种无预约旅游,既倒运于疫情防控,也倒运于景区秩序,亟待加速改变。

          从景区角度看,一些景区尚未建立起自身的预约系统,只能通过在线旅游APP或第三方平台预约,这就给游客造成了一些未便。有一些景区预约系统过于庞大,给老年游客等群体造成了未便。另外,另有一些五花八门的预约渠道也令游客犯懵,影响了预约体验。

          据媒体报道,由于各家电商平台之间的票务核销技术差别,一些通过电商渠道购票的游客,网上购票后还需要在景点门口换票入园,导致入园速度缓滞。这说明,在与电商平台票务的技术对接上,各家境区的设施和系统还需要进一步完善,制止影响预约效果。

          景区预约制能否抵达预期效果,主要取决于景区和相关平台的预约效劳,游客只能被动配合。所以,要想培养民众“无预约不旅游”的好习惯,还需要景区宁静台提供完善的预约效劳。预约效劳越完善,民众良好习惯养成越快,预约制实施效果就越显著。      

          要想让景区预约制更好地发挥作用,创立价值,有须要对这种预约制制定相应的国标,甚至有须要建立统一的公共预约平台。当预约制以统一、规范的公共效劳方法泛起出来,才华更好地发挥作用。

          今年国庆黄金周是对景区实施预约制的一次大考,希望从景区到游客都能拿高分,有关方面也要密切关注预约制实施情况,实时总结经验教训。(冯海宁)

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