打造一批具有较强国际影响力的新型消费商圈，推进智慧商圈建设，是海南建设国际旅游消费中心的重要内容。在全省各界加速建设自由贸易港的要害阶段，应当着力打造以�？凇⑷堑惹蛑行亩蓟嵛氐�，包括高品质步行街、大型消费商圈和中高端商品保税展示交易中心在内的都会智慧商圈。
作为智慧都会的重要组成部分，智慧商圈已成为都会新兴商圈生长的重要着力点，被写进国家商务生长的政策性文件。商务部等14部分印发的《关于培育建设国际消费中心都会的指导意见》明确，培育建设国际消费中心都会的重点任务之一，是打造一批具有较强国际影响力的新型消费商圈，推进智慧商圈建设。全国各地政府也积极响应，探索支持智慧商圈建设。例如，北京市印发《北京市深入推进“互联网＋流通”行动实施计划》，勉励生长线上线下融合的体验式智慧商圈，挖掘新型消费需求；上海市印发《上海市推进智慧都会建设“十三五”计划》等多份文件，旨在培育一批品质高端化、体验便当化、效劳集成化的智慧商圈，提升商圈整体经营、治理和效劳水平。
2018年以来，海南省陆续出台多个文件，勉励引导海南省零售类、餐饮类企业大力生长物联网、电子商务、智能终端、智慧物流配送和智能化公共效劳平台等。特别是，2019年以来，海南在全省规模内已评选出�？谌赵鹿愠∩桃底酆咸濉⑷窍娜瞻倩酢⒛谴笳蛳娜展愠〉戎腔凵倘�20多个智能店肆，在智慧商圈建设上取得了一定结果。
智慧商圈保存的主要问题
信息基础设施不敷健全。智慧商圈通过智能感知、网络传输和数据资源等信息基础设施建设而成。其中，智能感知通过传感器、摄像头和智能终端等传感技术及传感网络构建而成，用于与消费者进行线下与线上接连交互；网络传输通过光纤宽带、移动通信、无线局域网、蓝牙ibeacon及其他通信网络，将线下收集的信息传输到线上，配合组成智慧商圈的焦点元素。而数据资源基础设施则通过云盘算将前两步获取数据贮存、交换、剖析和处理，构建完备数据库以实现智慧商圈内各商家的资源共享。海南全省光纤宽带基本抵达各城区内全笼罩。可是，目前大部分商圈仍属于古板商圈，大都没有配置完整的智能感知体系，基本都是以线下与消费者互动且无差别面向消费者提供产品为主，智慧商圈的数字化优势未能充分发挥。
商圈线上元素相对较少。智慧商圈最重要的特征是线上与线下高度融合，真正地通过免费Wifi笼罩、智能触摸屏建设、3D虚拟商圈打造等方法，一站式解决消费者吃喝玩乐等消费需求，买通商圈消费“最后一公里”。在省内，各商圈缺乏线上线下融合交互功效，部分商圈的线上商城只是随意开设若干栏目，而没有实质性地为消费者提供个性化推送信息或者提供便当。更有甚者，部分线下商铺为提升门店营业额，在消费者体验完产品后不允许消费者线上购置。
消费者线下体验有待提升。智慧商圈的焦点价值在于利用网络技术和大数据重构消费者、场景和商品效劳等要素之间关系，为消费者营造陶醉式消费场景，让消费者切身感受产品设计理念、质量等信息，并陶醉其中、流连忘返、主动消费。目前来看，海南各大商圈在这方面仍需作进一步的努力。
商圈引流能力较为薄弱。随着自由贸易港建设的推进，海南省内陆续新建一些大型商圈，例如�？凇⑷恰①僦莸鹊卣诖蛟煨矶嗌坛亲酆咸搴吞厣叫薪�。可是，目前已有和在建商圈的商铺重合度较高，智慧立异元素少，智慧化运营水平较低；别的，各商圈运营的商家品牌大同小异，近几年GAP、ZARA、优衣库、CHANEL、GUESS等中高端品牌也逐渐登岸海南，但类似PRADA等顶级品牌仍未入驻。综合上述原因，并叠加目今新冠肺炎疫情的影响，导致省内各大商圈引流能力较为薄弱。
培育海南智慧商圈的建议
智慧商圈建设是国际旅游消费中心的重要抓手和运营载体。在全省各界加速建设自由贸易港的要害阶段，应当全力打造以�？凇⑷堑惹蛑行亩蓟嵛氐�，包括高品质步行街、大型消费商圈和中高端商品保税展示交易中心在内的都会智慧商圈。智慧商圈建设应始终围绕国际旅游消费中心建设目标，以提升旅客消费体验为重点，不绝健全“互联网+”消费生态体系，完善跨境消费效劳功效；应接纳切实步伐引导商家深度拥抱互联网，与消费者实现“虚拟+现实”的全方位互动；同时立异营销手段，借助微信、微博、抖音、快手等APP真正构建“线上+线下”的经营模式。
完善信息基础设施建设。政府部分应加速推进通信网络的提速降费，提高网络笼罩面、效劳质量和水平，推动省内主要都会率先建设5G网络；设立专项资金支持无线射频技术（RFID）等芯片制造商，传感器、物联网终端制造商，通信网络设备、IT设备提供商，信息系统集成商，终端应用软件开发商等智慧商圈相关业务运营商及顶层计划效劳提供商投入信息基础设施建设。别的，积极引进包括蚂蚁金服等在内的种种社会资本，形成市场合力，加速智慧商圈建设。
培育营销新思维。消费体验馆在海内尚处起步阶段，大大都是由科技公司凭据业务生长需要而设立。随着消费理念的转变，消费者开始偏向体验型消费，这一趋势改变会对智慧商圈引流爆发直接影响。政府相关部分应当积极宣扬新营销思维，推动线下门店为消费者营造优良的用户体验。例如，邀请“新家居”代表宜家家居、“新零售”代表盒马生鲜、“新科技”代表苹果公司等优秀线下体验店公司在海南商圈打造旗舰体验店。从市场监管入手积极完善线下实体店消费无理由退货规范，为消费者营造“趣体验、定心购”的消费制度软情况，并接纳步伐引导智慧商圈未必期开展消费嘉年华运动。
强化大数据技术应用。数据是智慧商圈发挥作用的焦点要素，推动数据宁静有序流动也是海南自贸港一大政策优势。省大数据治理局等相关部分可集成来自消费者和种种商业主体的人流、物流、资金流、信息流等，通过数据处理技术分类、归纳、整合形成大数据资源库，经过数据脱密处理后搜集到全省智慧商圈效劳平台。相关数据在智能化处理和剖析后，以智慧营销、智慧物流、智慧停车、智慧导流、智慧决策、信息宣布、应急响应等综合应用方法投送到效劳终端，逐步实现从线上推送个性化产品和效劳，到线下为消费者提供便当，再到商家经营状态纪录档案的全流程数字化，实现数据要素的全方位开发和应用。
完善智慧供应链。智慧商圈建设需要智慧供应链做基础包管。目今，需要发力完善智慧供应链，借助人工智能、区块链、云盘算、大数据挖掘等新技术，推动商贸类企业不绝优化采购、生产、配送、退货等流程环节，以改善其市场信息不灵、库存危害大、采购周期冗长等困难，降低智慧商圈内商家供应链本钱，提升经营效益，昌盛各大智慧商圈。
健全智慧商圈有效监管体系。面向省内智慧商圈不绝健全商家评估反响机制。通过第三方机构，按期对智慧商圈内商家经营行为、诚信纪录、消费者反响等进行综合评估；接纳透明化综合经营评分数据，构建消费者信赖智慧商圈。对综合经营状况优秀商家进行勉励嘉奖，并在智慧平台增加推送频率；对综合经营状况较差商家，凭据问题性质实时勒令整改。智慧商圈数据平台应设置与全国12315互联网平台和政府12345热线的直联渠道，完善消费者投诉举报系统。
（作者李世杰系海南大学经济学院教授、博导；叶琳系海南大学经济学院研究生）