近日 ，＃北京欢喜谷被指收官方插队费�；疤庠谕弦⒚裰谌纫� ，“游乐场提供快速通道／VIP通道效劳合理吗？又正当吗？”“VIP效劳”是企业和消费者“一厢情愿”照旧“一拍即合”？
带着这个问题 ，笔者收集了网络、景区和行业的看法和现状：
大都网友投出“合理”一票
“新浪新闻品牌官”就这个问题创立的讨论 ，截至发稿 ，共有1091人加入 ，51％的网友体现“合理” ，35％的网友体现“不对理” ，14％的游客体现“说不清”。
资讯博主“北京人不知道的北京事儿”提倡的讨论 ，截至撰稿 ，共有7610人加入 ，62％的网友体现“虽然合理” ，30％的网友体现“不对理” ，7％的游客体现“欠好说”。
笔者通过网友评论发明 ，大大都游客体现“游乐场提供快速通道／VIP通道效劳是海内外游乐场的普遍现象 ，其性质类同于飞机、酒店、银行等行业的VIP效劳 ，司空见惯、可以接受”。也有网友认为“正常商业行为 ，花钱买效劳”自己就是营销规则 ，就像“花钱买票才华进欢喜谷玩儿”、“花高价才华乘坐航空公司头等舱、走VIP通道提前登机”、“治理大额业务才华享受银行贵宾待遇”一个原理。
景区科学管控、游客自主选择 ，是最公正的“合理”
为满足部分游客“多样化、定制化尊享效劳”需求 ，结合海内外旅游行业营销案例 ，2019年秋季 ，北京欢喜谷实验推出了4个热门项目“预约排队、快速通道”效劳 ，游客可凭据自身需要自主选择是否购置该项效劳。
在实际治理方面 ，北京欢喜谷对游客进行了充分见告 ，在官方网站、游乐项目四周均设置了醒目的信息见告牌及清晰的票价公示。为充分包管未购置“快速通道”效劳的游客权益 ，北京欢喜谷实行严格的“限时限量售卖”制 ，凭据差别项目的实际承载量 ，最多每小时售卖“快速通道”票200张。在景区现场 ，记者发明有不少游客竟在“快速通道”售票处排起了长队 ，足以显示出该“定制尊享效劳”的市场需求之大和景区控制数量的严格。
据了解 ，在主题公园行业 ，无论是国际巨头照旧民族品牌 ，游乐项目快速通道票是普遍保存的增值效劳项目。至于是否合理 ，笔者认为 ，大都游客满意、景区科学治理 ，就有“合理”保存的空间。
定制化VIP效劳≠官方插队
定制化效劳是指按消费者自身要求 ，为其提供适合其需求的 ，同时也是消费者满意的效劳。游乐场提供快速通道／VIP通道效劳 ，就是“定制尊享效劳”的一个商业行为 ，简单粗暴打上“官方插队”的标签实属不当。关于主题公园来说 ，排队是永远的痛点 ，如何实现排队期待秩序化、娱乐化 ，还需要景区下大力气、做足作业。
随着人民生活水平日益提高 ，外出游玩的需求也越来越多样化、个性化 ，如何细分每位游客的特定需求 ，将是景区高质量营销的须要举措。笔者认为 ，定制化VIP效劳的市场将越做越大 ，无论是景区照旧其它任何企业 ，都要“明码标价、科学管控” ，切实尊重宽大消费者的自主选择权。