随着海内疫情稳定向好，旅游市场驶入苏醒快车道
。受疫情影响，人们的出游看法及方法爆发着改变，租趁魅这种与人群接触少，更私密、便捷的出游方法，日益受到青睐
。目前，自驾游正发动汽车租赁行业迅猛苏醒
。携程近日宣布的《2020中国汽车租赁行业苏醒报告》（以下简称《报告》）显示：汽车租赁行颐魅整体规模已超去年同期水平，有望在今年底突破千亿元大关
。

      发动力强

      疫情爆发后，企业长租、商务出行等租车需求有所降低
。但更多个人用户开始倾向于选择租车，以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场迅速生长，已成为汽车租赁行业快速苏醒的主动力
。

      青岛王先生近日带怙恃和孩子到北京旅游，在携程上租了一台别克商务车
。王先生说：“用车前一天，租车公司的小伙子提醒我携带驾驶证，在高铁上时，又跟我确认交车位置
。车是一年半的新车，内外卫生做得很好
。押金在下单时使用芝麻信用后就免除了
。我对此行租车体验很满意
。”

      疫情爆发后，越来越多的人关注出行的宁静和私密，在异地旅游，租车自驾最受接待
。《报告》指出，租车目的地绝大部分是热门旅游地
。游客抵达趁魅站或机场后取车出行，成为普遍的租车使用场景
。游客用车需求越发多样化，倾向于租车时能一起满足目的地资讯、机酒预订、景点门票等多种需求，因此“租车+”的特点日趋明显
。大宗新用户涌入租车市场，新用户占比达45%，其中，携程租车新用户占比达65%
。汽车租赁行业的潜能正在被自驾游需求引发出来
。

      采访中记者了解到，租车已成为携程各大旅游业务板块中苏醒最快的，今年增长率有望抵达30%
。携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了相助，产品笼罩700多个都会，车型凌驾2000种，门店效劳点凌驾5万个，可租赁汽车数量凌驾20万辆，为携程凌驾4亿的注册用户提供租车效劳
。

      解决痛点

      车况不佳出故障、取消订单乱扣钱、高额押金长时间退不出……汽车租赁行业近年来在高速生长的同时，也保存一些令消费者头痛的问题
。

      消费者对租车历程中的各项包管最为体贴，凌驾90%的用户希望改变古板的租车押金模式
。租车包管赔付披露是否清晰透明、取车门店效劳质量是否可靠、是否有客服提供全程效劳、订单能否支持退改等问题影响着出行质量
。

      如何让中国游客租车无忧？携程租车近日宣布了“无忧租”效劳标准，这是海内首个租车行业效劳标准
。该标准包括：免费取消、定心包管、优质车况、信用双免、洗后交车、油量包管、不限里程、在线认证、有车包管
。每一条都针对问题有的放矢，明确了消费者在租车历程中应当享受的押金、车况、退改、油量等权益，有助于真正实现无忧出行
。

      江文解释了标准的具体内容，好比提供优质车况就要包管用户用车为5年内新车；免费取消是指用户在下单预定后，只要在取车前，都可以获得免费取消效劳；油量包管是指包管用户取车时，车存油量70%以上，还车需补油量时不收特别效劳费；在线认证可提前上传证件，减少期待时间；有车包管是指若遇到取车时没有现车，免费更换同组或升级车型
。目前，已经有凌驾500家租车公司加入“无忧租”，笼罩200多个都会
。租车公司使用新标准后，订单增长凌驾20%
。已有凌驾10万人次的游客进行了新标准后的租车体验，凌驾90%的游客为之点赞
。

      紧抓机缘

      中国旅游研究院对“国人疫情后旅游意愿”所做的专门视察显示：人们选择自驾游的比例最高，达41%
。自驾游是恢复最快的旅游方法
。自驾游的兴旺为汽车租赁业带来了难得的生长新机缘
。《报告》剖析：预计今年中国汽车租赁行业年增长率抵达10%，有望在今年底突破千亿元大关
。

      目前全国租车企业凌驾3万家，但绝大部分公司平均拥有车辆仅30辆
。过于疏散的市场，导致效劳标准纷歧、效劳包管难以跟上等问题，制约着行业生长
。只有更多立异与整合，不绝提升效劳标准，中国汽车租赁行业才华迎来更大生长
。

      “租车+旅游”将成为提升汽车租赁行业品质的源泉
。以个人与家庭为主体的休闲旅游业，将是租车行业生长的最大动力
。在“租车+旅游”领域，具备资源与效劳优势的租车公司，与具备旅游产品与流量优势的在线旅游平台，有极大的相助空间
。租趁魅正在成为旅游效劳体系中不可缺氨赡重要一环，与机票、酒店、火车票、汽车票、度假产品、门票等旅游产品不绝立异融合
。