近期,中国游客普遍实验了三个旅游的新事物——“预约”“错峰”和“限流”。这给游客们增添了一些新程序,但也创立了一种新体验——“摩肩接踵”的拥挤景象消失了,旅游变得越发有序和舒心。
由于疫情,纵观2020年的中国旅游,海内旅游目前成为旅游市场的唯一支柱。这对海内游而言无疑是“利好”,但我们也必须清楚:旅游业苏醒可期,却很难回到过去。疫情防控,必将恒久坚持;人们对旅游的需求,也在潜移默化地爆发着改变。疫情之后,海内旅游亟待构建一种新常态:“低密度+高质量”。
“低密度”不但出于疫情防控的需要,越发出于游客体验的需要。笔者认为,实现“低密度”主要可通过三种方法:一是景区限流。经历了“五一”考验,“预约”“错峰”和“限流”将成为中国景区旅游的标准行动,“无预约,不旅游”“分时段游览”已开始在景区和游客中获得普及。二是全域引流。引导游客抛弃“从众心理”,选择更具立异性、体验性,更适合自己的旅游项目,而并非总是最有名的,真正从“景区旅游”跨越到“全域旅游”。三是淡季分流。旅游目的地需要比以往越发重视“淡季”旅游,好比新疆,正在打造滑雪品牌,好比内蒙古,秋天的金色草原同样魅力无穷。
至于“高质量”,已成为疫情后中国旅游市场的主旋律,值得注意的是:高质量是一种新的标准,也是一种新的价值导向——真正的高质量是基于“用户体验”来评价的,以需求为导向,构建越发完善的旅游消费链和旅游效劳体系,让游客消费“心甘情愿”。
“低密度+高质量”尤其适用于海内长线旅游的生长。一方面,出境游市场需要在海内寻找替代性市场,云南、新疆、西藏、青海、甘肃、内蒙古、黑龙江等长距离目的地将成为新热点;另一方面,人们通过疫情开始反思人和自然的关系,越发珍爱大自然,珍惜生态情况,以“大山洪流”著名的西部和边疆目的地,也将越发受到游客的期待。
而近些年海内的长线游一直比较尴尬,景物不输世界,但其直接竞争敌手正是以壮阔自然景观著称的新西兰、澳大利亚、非洲和南美等世界级旅游目的地。未来,海内的长线旅游目的地需要建立一种新的“高质量生长观”:游客的质量远比数量重要,游客的口碑远比广告重要。
在供应端,建议海内长线游目的地越发提倡“野奢”理念——在体验上最大化地亲近自然,在建设上最小幅度地介入自然,汽车的效劳体系和营地型产品值得被推广。而在需求端,希望旅游目的地能深刻地舆解:游客走向远方,更像是一次“游牧”。早期的游牧,是逐水草而居,是一种生产劳动;而现代的游牧,是人们越来越渴望走出熟悉的情况,抛开日常,找寻另一种生活,为心灵放牧——草原、沙漠、森林、沙漠,都是“心灵的牧场”;中国大地上的辉煌文化、民族风情,都是“诗意地栖居”。为中国游客创立“美好生活”,是中国旅游真正的使命所在。