面对疫情，旅游人如何应对，这里提出一些思路供各人参考 。
一、止得平静、思得智慧 。旅游人平时的生活状态，基本上都是勤勤恳恳、忙忙碌碌、起早贪黑、披星戴月 。没有时间停下脚步、没有时间静下来思考，没有时间陪陪家人 。疫情迫使各人歇业在家，停止一切忙碌，好好反思一下过往的得失，沉下心来研究一下旅游业未来趋势 。儒家是最讲究人生智慧的，有智慧六字诀传承几千年，这次真的就用上了 。智慧六字诀就是“止定静安虑得” 。我们平时总是问：为什么支付多、赚的少，辛苦不少，收获不大；为什么旅行社市场占有率越来越低，从最初的98%到现在缺乏6%；为什么星级酒店做不过亚朵、OYO；为什么民宿业异军突起？自驾游俱乐部的生意比正规旅行社还火爆？为什么A级景区人气不旺？现在发明原因有多种多样，要害不是旅游业出了问题，旅游业照旧阳光工业，是我们旅游人出了问题，惯性思维、行为固化、计划跟不上变革 。市场需求趋于多元化、品牌要求精确触达、产品需求高质体验、效劳要求人性有温度、消费要求个性有特色，总体趋势精神愉悦高于物质享受、文化创意类成为热门 。焦点是我们要善于罗致智慧，让智慧之灯点亮我们未来之路 。
二、磨刀不误砍柴工 。疫情之下、歇业在家，停工不绝脑，停工不绝手 。整理一下自己的资源，盘算一下自己的优势，剖析一下市场的需求，推测一下未来的趋势 。重新定位自己的偏向、战略、路径和要领 。日趋集中化的旅行社行业给中小旅行社留下的空间越来越� �；高端化、主题化、体验式特色酒店已经把古板三星级、四星级甚至五星级酒店欺压到悬崖边上；景区的门票经济已经被休闲、度假、康养、散客化、自驾游等消费新特征攻击得溃不可军 。磨刀之于中小旅行社是要重新调解自己的市场目标、提升自己的产品品质、提高自己的效劳水平，瞄准细分市场做精做细做出特色 。磨刀之于酒店业，要提炼自己的经营理念、细化自己的效劳标准、完善自己的设施设备、优化自己的产品品质 。磨刀之于景区，要改变自己的盈利模式，变一次性消费多次消费，改静态观赏为动态体验，增加互动加入性项目，减少假大空式的说教，真正讲好品牌故事，制止冷冰冰的宣传口号，让景区有内涵、让产品有品质、让效劳有温度、让治理有思想 。
三、品牌入心精创意 。品牌不是口号、品牌不是LOGO，品牌不是IP 。我们习惯将“生态”“自由”“大美”“美丽”“田园”“经典”“完美”“可爱”当制品牌的代名词，岂不知品牌体现的应该是唯一无二的焦点价值 。几多“知名”品牌一夜间家喻户晓，一夜间烟消云散 。真正的品牌是根植于消费者内心的，真正的品牌是触动消费者灵魂的，真正的品牌是基于价值的、直达消费者的痛点、难点、兴奋点 。正如威海冬季推出“真情标明、情暖威海”，面对圣洁如玉的天鹅，几多恋人的心被触动，真心真意、此志不渝、与之携手、终老一生 。面对千里海岸线、一幅山水画，来到威海的游客情不自禁地喊出“走遍四海、更爱威海”，这才是真正的品牌，初识促人心动、继之使人感动、随之让人激动，念念不忘、铭刻于心 。
四、产品为王精策划 �？萍冀健⒓际跆诜�，流传手段多元而快捷，抖音一抖知天下、微信翻开世界通，于是乎营销为王的呼声甚嚣尘上，一时间巨匠、专家、大咖你唱吧来我登场，纷纷对外宣称自己找到了乐成的秘诀、翻开了通往胜利之门的钥匙 。熙熙攘攘、纷骚动扰之后，又留下了什么？产品为王的时代一直没有已往 。旅游产品是诗与远方，所谓诗永远都是语言的精粹、精神的深化、价值的体验、真情的通报；所为远方，是寄托灵魂之所，是美丽梦想的借居地，是美好生活集聚地 。产品永远以需求为导向，旨在满足消费者需求、解决消费者问题、为游客提供有价值的消费品和优质效劳 。纵然旅行类旅游产品，也不再是原来走马观花、蜻蜓点水，要求有深度、有温度、有精度，将吃住行游购娱精心组合，给消费者以惊喜和感动，让消费者获自得想不到的感受和体验 。休闲类产品既要求自由自在、精道便捷、内涵富厚、精彩纷呈，又要求主题鲜明有品位、互动体验有味道、张弛有度有节奏、精心细致有品质、精彩不绝有内涵 。度假类产品既要求情况优美、生态自然，又要求设施完备、舒适友好，更要求文化品位高、人文生态好、效劳细心周到 �？笛嘧鹆辈分掷喾倍�，总的分养生、养心两部分，主要包括旅游康养、运动康养、美食康养、生态康养、文化康养、度假康养、医疗康养等等 。
五、全域思维看人才 。说来说去照旧人才的问题，随着旅游工业的爆发式生长，人才需求缺口越来越大 。对入境旅游来讲，外语人才成了最大瓶颈，留在旅游行业的外语专业人才都成国宝大熊猫了 。即便有些旅游专业学生结业后进入旅游行业，大多是一头扎进出境游去了 。如何解决人才问题，首先要跳出旅游工业狭义的圈圈，用全域旅游的视野去看待人才问题 。在全域旅游视角下，旅游工业是全社会的、全空间的、全体居民的，不可在局限于导游的旅游业，全社会热爱旅游的人都可以加入旅游开发、旅游接待、旅游效劳，让历史学家将我们的故事，让诗人画家向游客描述我们的山水画卷，让摄影家带着游客去拍摄我们的四季美景，让烹饪巨匠讲述我们的舌尖美味，如此旅游业何愁不火！济南尊龙凯时推出的旅游“啄木鸟”工程正是迎合了全域旅游的生长需求，退休的老专家、老艺术家用他们深厚的人生阅历讲述他们深爱的家乡，不但有效解决了导游人才、治理人才缺氨赡问题，并且成为济南旅游一道靓丽的景物线 。（作者常德军）