11月16日上午,山东省效劳标准化试点项目验收专家组对沂蒙山银座天蒙旅游区(以下简称天蒙景区)省级效劳标准化试点项目进行现场评估验收。
山东天蒙旅游开发有限公司标准化建设相关事情卖力人向验收专家组作了专题汇报。专家组在查阅相关档案质料、检察标准化事情运行情况后,现场打分,出具验收报告。天蒙景区省级效劳标准化试点项目顺利通过评估验收。
关于天蒙景区省级效劳标准化试点事情,专家组给予高度评价。专家组体现,山东天蒙旅游开发有限公司已完成省级效劳标准化试点建设各项任务,发挥了标准化在旅游效劳方面的引领、规范和增进作用,推动了旅游效劳向优质效劳转变,具有良好的示范引领作用。专家组希望,天蒙景区能进一步增强标准化事情人员培训,提高全员标准化意识;进一步优化标准化体系,增强试点经验总结,争创国家级效劳标准化试点。
天蒙景区将以此为契机,继续牢固效劳标准化创立结果,以游客满意为最高标准,以标准化体系作为长效治理机制,进一步做精经营治理、做优效劳品质、做强品牌影响力。继续着力提升团队专业化治理水平,增加趣味性更强的游乐设施,加大市场营销推广宣传力度。通过提高景区治理成熟度,下大力气、花苦惫�钻研景区治理和效劳质量标准等,不绝缩小同海内先进标杆企业的差别。在建立省级效劳标准化试点的基础上,天蒙景区将进一步提升标准化、专业化效劳水平,向国家级效劳标准化试点项目努力,力争打造玉成国旅游景区标准化治理的样板。